協会20の基準
料金設定の明瞭
親切な電話対応
火葬炉の基礎知識
火葬炉の操作技術
火葬炉の保有
火葬炉の構造
火葬炉の排出検査
火葬炉嗅覚検査
火葬炉の衛生管理
担当者の清潔感
担当者の言葉づかい、丁寧な対応
お見送り時の十分なお時間の確保
ご家族様ならびにペットに対しての対応
葬儀基礎知識
遺骨の基礎知識
法令について
宗教的知識
動物愛護法について
ペットロスについて
緊急時の対応